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关于开展“商品售后服务评价体系”标准宣贯活动的通知

发布时间:2017-07-28 09:59:46   信息来源:   浏览次数:
各有关单位:
      商品售后服务认证是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审查,对服务水平做出评价。认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》,因此认证具有权威性。
      通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升;服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明,率先获取认证将在竞争中占得先机;获证企业可以对认证进行宣传,可以将获证的铜牌摆放在明显的位置,可以在企业的宣传资料上展示获证的信息,可以在企业网站上进行公示,增强顾客购买企业产品的信心,消除后顾之忧,通过认证传递信任。
      为帮助我省各类生产、制造、运维、维修、服务企业对服务水平做出权威第三方认证评价,将在全省开展“商品售后服务评价体系”标准活动,并组织有关专家进行《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)宣贯演讲。现将会议有关事项通知如下:
一、举办时间
2017年8月中旬(具体时间另定)
二、举办地点:南昌市区(收到回执后另行通知)
三、会议内容
1、什么是商品售后服务评价体系?
2、商品售后服务评价体系主要内容及推广意义(对企业有什么好处?)
3、如何申报商品售后服务评价体系?
4、现场专家答疑及讨论。
四、邀请参会人员
      请我省各类生产制造、电子信息设备销售、信息系统集成、软件技术开发、汽车维修厂商、旅游景点与酒店等企业人员以及行业专家免费参加本次会议活动,并由主办单位提供相关技术资料。外地参加会议人员往返交通、住宿费用自理。
五、报名方式
      为做好会议活动组织保障工作,请需要参加活动的单位人员尽快将参加活动回执表(主要包括单位名称、姓名、职务/职称、电话、手机、电子邮箱等)采用电子邮件方式发至jxcua@163.com或传真至0791-88339980,联系电话:13907916150  0791-88339980,88032315 ,联系人:刘 斌。
附:《商品售后服务评价体系》(GBT 27922-2011 )
(此件主动公开)
江西省计算机用户协会
二〇一七年七月二十八日
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